خدمات پس از فروش-

محصولات مبلمان شهری ما (مانند سرپناه اتوبوس، صندلی های تفریحی، سطل زباله، نرده محافظ و غیره) و سخت افزارهای مربوطه مشمول یک دوره گارانتی 12 تا 36 ماهه از تاریخ تحویل، با رعایت شرایط و ضوابط خاص در قرارداد هستند. این ضمانت شامل عوامل غیر انسانی مانند شکستگی ساختاری، لحیم کاری، کنده شدن رنگ و خرابی قفل می شود.

اگر مشتریان در حین استفاده با مشکلی مواجه شدند، لطفاً{0}}با کارکنان پس از فروش ما از طریق تلفن، ایمیل یا وی چت تماس بگیرید. ما قول می‌دهیم ظرف 24 ساعت کاری پاسخ دهیم و بسته به ماهیت مشکل، راهنمایی از راه دور، تعویض قطعات، یا تعمیر{3}}در سایت را ترتیب دهیم.

هنگام تحویل محصول، نقشه های لازم نصب و دستورالعمل های عملیاتی همراه با محصول ارائه می شود. اگر مشتریان در حین نصب با مشکلات فنی مواجه شوند، شرکت ما می تواند راهنمایی نصب از راه دور را ارائه دهد. برای پروژه‌های بزرگ، مانند سرپناه اتوبوس و جعبه‌های نور، شرکت ما می‌تواند ترتیبی دهد که تکنسین‌ها در نصب و راه‌اندازی کمک کنند یا در صورت نیاز مشاوره ساختمانی ارائه دهند.

همه اجزای فولادی برای محافظت در برابر خوردگی -گالوانیزه گرم یا اسپری- روکش شده اند. محصولات فولادی ضد زنگ از فولاد ضد زنگ 304 یا 316 ساخته می شوند. اگر زنگ زدگی یا آسیب سطحی در استفاده معمولی رخ دهد، می توان در طول دوره گارانتی درخواست تعمیر یا تعویض کرد. توصیه می کنیم برای افزایش عمر مفید، تمیز کردن منظم و اجتناب از محیط های اسیدی و قلیایی قوی را انجام دهید.

قطعات مصرفی محصولات ما مانند درب سطل زباله، قفل، جعبه منبع تغذیه و لامپ ها را می توان به طور جداگانه تعویض کرد. در صورت نیاز به تعویض قطعه، لطفاً شماره محصول یا عکسی از کالا را ارائه دهید و ما پس از تأیید، ارسال را ترتیب خواهیم داد.

برای محصولات استاندارد، ممکن است در عرض 7 روز پس از دریافت، بازگرداندن یا تعویض به دلیل آسیب حمل و نقل یا مشکلات کیفی درخواست شود و ما هزینه های مربوطه را تقبل می کنیم. محصولات سفارشی معمولا قابل بازگشت نیستند. با این حال، اگر محصول با نقشه مطابقت نداشته باشد، دارای خطاهای ابعادی قابل توجهی باشد یا به درستی نصب نشود، می‌توانیم راه‌حلی را با هم مذاکره کنیم.

ما برای تجربه هر مشتری ارزش قائل هستیم. پس از تکمیل تماس فروش، کارکنان خدمات مشتری ما بازدیدهای منظم{1}}را برای درک عملکرد محصول شما انجام خواهند داد. اگر نظر یا پیشنهادی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید. ما محصولات خود را با دقت ثبت و به طور مداوم بهبود خواهیم داد.